Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Usług należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@macpol.pl lub pocztą na adres: ul. Zabrzańska 26, 41-700 Ruda Śląska.
2. Rozpatrywane będą wyłącznie reklamacje złożone w języku polskim.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać informacje w zakresie następujących danych Klienta składającego reklamację:
   • imię i nazwisko/firma;
   • adres poczty elektronicznej bądź adres zamieszkania i adres do korespondencji;
   • przedmiot reklamacji;
   • dokładny opis reklamowanej Usługi;
   • przyczyna reklamacji;
   • dokument zakupu (faktura, paragon)
   • treść żądania w związku z reklamacją.
4. Reklamacje rozpatrywane będą przez Usługodawcę w terminie 14 dni od daty doręczenia reklamacji.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację poinformowana zostanie pocztą elektroniczną lub pocztą zwykłą.

Formularz reklamacyjny

Zwroty

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od dnia dostarczenia towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu Usługodawcy pod adresem: ul. Zabrzańska 26, 41-700 Ruda Śląska lub na adres mailowy: sklep@macpol.pl lub wypełnienie formularza online.
2. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy przez konsumenta, Umowę uważa się za niezawartą, a Strony zwracają sobie nawzajem, to co świadczyły, w niezmienionej formie, w terminie do 14 dni.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 

Formularz zwrotu

Formularz zwrotu online